Menu
Как стать успешным руководителем по уборке?
Работа руководителя уборочных работ заключается в организации обслуживания объектов на необходимом уровне. В его задачи входит планирование и организация работ (внутренняя и наружная уборка), оценка качества работы, общение с клиентами и сотрудниками, а также обмен информацией (Профессиональные стандарты: Руководитель по уборке, уровень 5).
Работа руководителя многогранна и должна обеспечивать интересы нескольких сторон. Удовлетворенность клиентов и поддержание хороших отношений очень важны. Однако управление и поддержание вашей команды еще более важно и сложно. В сфере уборки текучесть кадров выше среднего, а уровень заработной платы ниже. Это требует профессиональной подготовки и умелого общения.
Работа руководителя многогранна и должна обеспечивать интересы нескольких сторон.
Вот несколько советов, как стать успешным руководителем уборочных работ:
1. Стройте хорошие отношения. Одним из ключей к успеху является построение прочных отношений с вашими сотрудниками, клиентами и поставщиками для создания позитивной рабочей атмосферы. Как менеджер по уборке, вы должны быть хорошим коммуникатором и учитывать потребности своей команды и клиентов.
2. Делитесь информацией. Регулярно общайтесь со своими сотрудниками, чтобы все знали об их обязанностях и изменениях в работе. Многие исследования показали, что чем больше у сотрудника информации о том, что происходит в компании, тем выше его мотивация.
3. Ставьте конкретные задачи. Предоставление вашей команде четких указаний поможет им лучше понять, как достичь желаемого результата. Не менее важна адекватная обратная связь о работе сотрудника и достигнутом результате.
4. Обучайте свою команду. Обучайте и направляйте свой персонал, по возможности проводите дополнительное обучение. Во время обучения Основам по уборке сотрудник быстро осваивает необходимые приемы и методы работы.
5. Выбирайте подходящие чистящие средства и инструменты для уборки. Работники должны быть обеспечены приспособлениями и оборудованием, подходящими для эффективного выполнения задач, а также проинструктированы по дозировке чистящих средств с учетом типа загрязнения и материалов покрытия поверхности.
6. Проверяйте результат. Основой успешного управления является периодическая проверка эффективности уборки. Оценивайте результаты и запрашивайте обратную связь от клиентов и сотрудников, чтобы определить области для улучшения.
Хорошо функционирующая служба основана на сознательно управляемом рабочем процессе. Хотите знать больше? Навыки планирования и управления уборочными работами вы получите на нашем курсе Основы орагнизации работ руководителя по уборке.
Мы обучаем как на эстонском, так и на русском языке.
Время обучения можно посмотреть здесь.